রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আপনার নিয়ম

6020-এ আমরা স্বচ্ছতা রাখি। আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, আপনার লেনদেন কীভাবে যাচাই করা হয় এবং আপনার অধিকার কী — এই সবকিছু এখানে পরিষ্কার। বাংলাদেশের আইন এবং আপনার…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট যাচাইকরণব্যবহারকারী অধিকার
6020 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আপনার নিয়ম
যোগাযোগ পথ

আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন বা যেকোনো নীতিগত প্রশ্নে আমরা এখানে আছি। ঢাকা থেকে খেলছেন বা অন্য কোথাও — যোগাযোগের পথ সহজ এবং সাড়া দ্রুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা নির্ধারিত ফর্মের মাধ্যমে আমরা ২৪…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে 'সহায়তা' ট্যাপ করুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
সাপোর্ট ফর্ম আপনার অ্যাকাউন্ট পাতায় 'নীতিমালা' বিভাগে একটি ফর্ম পাবেন। বিস্তারিত লিখে পাঠান এবং নিশ্চিতকরণের জন্য অপেক্ষা করুন।
ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি পেতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ফর্মে অনুরোধ করুন। ১০ কার্যদিবসের মধ্যে পাবেন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার তথ্য আমাদের কাছে গোপনীয়। এসএসএল এনক্রিপশন আপনার লগইন এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ জমা-উত্তোলন প্রতিটি ধাপে পরিচয় নিশ্চিত করে। কুকিজ এবং ট্র্যাকিং শুধু আপনার সেশন মসৃণ রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে…

এনক্রিপশন

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এসএসএল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার বাংক এবং মোবাইল ওয়ালেট তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমার সময় আপনাকে পরিচয় প্রমাণ প্রদান করতে হয়। এটি একবার হয়; পরের লেনদেনে আবার লাগে না।

পেমেন্ট ট্র্যাকিং

প্রতিটি লেনদেন আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ইতিহাস 'অ্যাকাউন্ট' পাতায় দেখতে পারেন।

কুকি নীতি

কুকিজ আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দ মনে রাখে। কোনো বাহ্যিক সাইটে ডেটা শেয়ার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় অক্ষম করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য ১২ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

অধিকার পরিবর্তন

আপনার তথ্য সঠিক নয় বা মুছে ফেলতে চান? লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন; আমরা ৫-৭ কার্যদিবসে প্রক্রিয়া করি।

আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা, অধিকার এবং 6020-এর দায়বদ্ধতা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্ন আসে সেগুলির উত্তর এখানে।

শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket — যাদের সাথে আপনি লেনদেন করেন তারা পেমেন্ট তথ্য পায়। ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, যদি না স্থানীয় আইন দাবি করে।

আইনত প্রতিটি জমা-উত্তোলন প্ল্যাটফর্মকে যাচাই করতে হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ নিশ্চিত করে। প্রথম জমার সময় একবার সম্পূর্ণ করলে আর লাগে না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে ১২ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করে তাড়াতাড়ি মুছিয়ে নিতে পারেন।

লাইভ চ্যাটে বলুন বা সাপোর্ট ফর্মে লিখুন। নাম বা ইমেইল পরিবর্তন করতে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইব। সাধারণত ৫-৭ কার্যদিবসে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন রেকর্ড করা হয় সেবা মান ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনি 'অ্যাকাউন্ট' পাতায় সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখতে পারেন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ফর্মে 'ডেটা অ্যাক্সেস' অনুরোধ করুন। আমরা ১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত ডেটা একটি ফাইলে পাঠাব।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার সেশন বন্ধ করব এবং অ্যাকাউন্ট লক করব। আপনার আইডি নিশ্চিত করার পর আমরা পুনরায় অ্যাক্সেস দেব।